Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда пожаловаться я если мои

Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда пожаловаться я если мои соседи снесли часть стены в кирпичном доме между квартирами, тем самым нарушив тепло и звукоизоляцию дома. Возможно ставя под угрозу обрушения дома. Заменив на гипсокартон. И ещё пробили вторую кладку с нашей стороны насквозь к нам в туалет. Я уже обращалась в жилищную инспекцию, но не какого толка. А ремонт заканчивается. Подскажите пожалуйста что делать?

Добрый день Арина.
Направлять жалобу можно только в жилищную инспекцию. Может быть стоит еще привлечь управляющую компанию.

У вас похожая ситуация? Задайте дополнительно вопрос

Куда пожаловаться на незаконную перепланировку соседей

Живя в многоквартирных домах, мы часто сталкиваемся с ситуацией ремонта квартир. 

Если вам не повезло, и ваши соседи ведут очень шумный ремонт, игнорируя требования о соблюдении тишины, демонтируют несущие стены, и вы переживаете за безопасность, мы расскажем, как действовать в подобных ситуациях и куда жаловаться.

Предписание по жалобе на незаконную перепланировку

Не найдете ответ на вопрос в данной статье, задайте его по WhatsApp

Не будем принимать чью либо сторону, поэтому мы разделим статью на две части и посмотрим на ситуацию с обоих сторон:

- В первой части мы рассмотрим что делать если вы хотите пожаловаться на незаконную перепланировку соседей.

- Во второй части мы наоборот, рассмотрим что делать вам, если соседи пожаловались на вас.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ: Что делать если Вы хотите пожаловаться на перепланировку соседей.

Итак, соседи вас "достали" своим ремонтом.

Делают его не в установленные часы, замусорили подъезд и вытаскивают из квартиры огромные куски стен которые вполне могут быть несущими.
И кроме того, они не идут ни на какой диалог.

Что же, настало время пожаловаться на их перепланировку.

Куда обращаться, если соседи делают незаконную перепланировку

В Москве вопросами согласования и выдачи разрешений на перепланировки, а также осуществлением контроля за проведением работ по перепланировкам занимается Государственная жилищная инспекция г. Москвы.

В первую очередь обращаться необходимо именно к ним.

Это возможно сделать двумя вариантами:

Вариант 1. Обращение через электронную приемную жилищной инспекции на портале mos.ru.

  • Не очень эффективный вариант.

Срок рассмотрения жалоб 1 месяц.

В этом случае инспектор может:
А. Приехать на объект и попытаться попасть в квартиру
Б. Направить письмо-уведомление о дате визита на объект.

Как будет развиваться ситуация - непредсказуемо.

Вариант А.
Скорее всего через месяц вам придет "отписка", что вышли, проверили, перепланировок не зафиксировали, спасибо за содействие.

Инспектора по округу "завалены" текущими делами.

Выходит на квартиру "моментально" они могут в редких случаях. И эту жалобу он будет рассматривать в последнюю очередь, после всех остальных.

Он может даже не выходить на квартиру, если у него не будет времени, а отписать в стиле "вышли на адрес, посмотрели, позвонили в квартиру, никто не открыл, подъезд чистый, мусора не наблюдается, нарушений не выявлено".

А  может и выйти, но суть ответа будет такая же.

В редких случаях, если он пришел на адрес указанный в обращении, увидел горы мусора, подходя к дому услышал стук перфоратора и еще из за двери рабочие или собственник самостоятельно  не литературно "направят" его обратно туда, откуда пришел, то тогда он примет меры по жалобе.

То есть скорее всего, развитие ситуации с вашей жалобой по данному варианту, не даст никакого эффекта.

Вариант Б.
Тут лучше, но дольше. Инспектор направит письмо-уведомление. В этом письме будет информация, что "по имеющейся информации, в вашей квартире проводятся несогласованные ремонтные работы, просьба предоставить доступ такого то числа"

Собственник получив данное письмо, решает что ему дальше делать самостоятельно, он может например не открыть дверь и тогда ему придет второе письмо такого же содержания с другой датой. Если же и второй раз не будет допуска на объект, то жилищная инспекция передаст дело в суд о принудительном допуске.

Принудительный допуск в квартиру через судПредписание суда о принудительном доступеДопуск в квартиру по перепланировке через судРешение суда о доступе в квартируРешение суда о доступе в квартиру через перепланировку

Но это все очень долго. Первый доступ месяц, второй доступ месяц, решение суда несколько месяцев. Ремонт к тому времени уже будет давно сделан.
И это все, всего лишь для того, что бы зайти в квартиру по жалобе и зафиксировать перепланировку которая имеется. А ее кстати, может и не быть.

Единственная "радость" для соседа который жалуется, это то, что "инспекция уже не слезет".

То есть, включается "административная машина" и собственник квартиры в любом случае обеспечит доступ и если перепланировка выявиться, то он начнет ее согласовывать.

Вариант 2. Письменное обращение в отделение Мосжилинспекции по административному округу с заявлением о проверки квартиры ваших соседей на предмет незаконной перепланировки.

  • Этот вариант значительно лучше.

Здесь уже включаются не "электронные услуги", а человеческий фактор.

Представим себе, в жилищную инспекцию приезжает "разъяренный" сосед, который лично информирует "не следящую за фактами перепланировок на вверенной им территории жилищную инспекцию", хочет сдать письменную жалобу, а лучше хочет взять с собой инспектора что бы он "прямо сейчас прекратил это безобразие с демонтажем несущих стен, а то уже дом весь трещит".
Вообщем чем больше "жути", тем лучше.

Кроме того, не лишним будет упомянуть, что вы уже сбросили сообщение на "пейджер Собянину", написали и позвонили в мэрию, префектуру и управу и они все сказали, что тоже уже едут и лучше вам успеть приехать до них.

И вот здесь, с 99 процентной вероятностью, по такой жалобе сосед моментально получит предписание. Протокол о самовольной перепланировкеПротокол о незаконной перепланировкеАкт осмотра квартиры надзорным органом 

Заявление на незаконную перепланировку соседей

Утвержденной формы заявления нет, заявление пишется в свободной форме. 

Но если в целом, то в заявлении для проверки квартиры ваших соседей на предмет перепланировки необходимо написать: 

  • Полный адрес объекта, подъезд, этаж, домофон.
  • Ключевые моменты, которые вызывают у вас опасения.
    Например, вы видели, как выносят большой объем строительного мусора, частей стен, слышите работу ударного инструмента (это может быть и демонтаж стен, и устройство штраб в несущих стенах), завоз большого объема материалов, что говорит о полном ремонте квартиры. 
    А если вы попали в квартиру и у вас есть фотографии выполняемых работ это будет самым весомым аргументом.
    Также укажите свое ФИО и контактные данные, инспекция не распространяет информацию о заявителе.

ЧАСТЬ ВТОРАЯ: Что делать если на Вашу перепланировку пожаловались соседи.

Данную статью вероятно не будут читать неадекватные собственники, которым совершенно все равно на своих соседей, ведь им все равно на своих соседей.

Будем рассматривать ситуацию, что это читает адекватный и здравый человек, который:

- соблюдает время ремонтных работ.
- не мусорит.
- не выносит несущие стены.
- старается наладить контакт с соседями.

НО, есть 1-2 соседа в доме, которые не идут на контакт и любой стук в доме им кажется сносом несущих стен, некоторое количество песка в подъезде, который образовался после вывоза мусора и который не успели вовремя убрать вызывает у данных соседей к вам приступ лютой ненависти.

В результате они пожаловались на вас, причем пожаловались туда, куда нужно - в Жилищную инспекцию.

Далее ситуация может развиваться двумя путями описанными в верхнем блоке нашей статьи.

  1. По пути 1. Вы получите предписание о проверке или ситуация "рассосется теоретическим выходом инспектора" (Путь 1, это где мы писали выше, как на вас надо жаловаться).

Тут как получиться, вы можете закончить к этому времени ремонт, к вам могут вообще не выйти, к вам могут выйти и не попасть, вам может прийти письмо о дате проверки квартиры. 

  1. По пути 2. В таком случае, к вам очень быстро, в нашей практике бывало что через час, приезжает инспектор жилищной инспекции. Проверяет квартиру, выписывает предписание и вы начинает путь согласования перепланировки.

Как действовать в обоих вариантах: 

Основное - всех пускать, всех выпускать, не ругаться, не цитировать законы, дружелюбно и миролюбиво вести диалог.

Проклинать всех соседей жалобщиков, говорить что они все антисоциальные граждане, которые везде пишут, отвлекают вас от важных государственных дел и портят жизнь собственникам которые только и стремятся ремонтом улучшить общее состояние дома.

С этого времени, инспектор жилищной инспекции ваш самый лучший друг на время согласования перепланировки.

Так как, он не только отрабатывает жалобу и выписывает предписание, но и проверяет позже вашу согласованную перепланировку.

И если войти с ним в конфликт, то после сделанного ремонта вполне вероятно сделать еще один ремонт.

Инспектор не принимает чью либо сторону, зачастую он даже к вам расположен, так как "жалобщики" перегружают его работой и его единственная задача просто закрыть данную жалобу и забыть про вас.

Но если начать входить с ним в конфликт, то при проверке ремонта после согласованной перепланировки, он может померить например порожек в ванной линейкой и сказать, "смотрите, по закону порожек должен быть 1.5-2 см, а у вас он 1 см, к сожалению не смогу принять перепланировку пока он не будет соответствовать нормам" - и вы переделывайте часть пола ванной.

Но померить же можно не только порожек, можно и например сантехнический люк в ванной и санузле и переделать сантехнический короб и так далее.

Поэтому ваша главная задача, выстроить нормальный, рабочий, дружеский диалог с инспектором.

Этого конечно можно было бы вообще избежать если согласовать перепланировку предварительно.
 

В этом случае бланк разрешения на перепланировку от жилищной инспекции "КРЫЛ" бы любую жалобу.

Что делать после того, как перепланировка по жалобе выявилась, вас посетил инспектор и выписал предписание:

НАЧИНАТЬ СОГЛАСОВЫВАТЬ ПЕРЕПЛАНИРОВКУ

Однако тема процесса согласования перепланировки не предмет данной статьи, поэтому в не будем в нее углубляться. Об этом вы можете прочитать в других разделах нашего сайта.

Но, первым шагом будет оплата квитанции штрафа (2000 - 2500 рублей) Штраф за перепланировку квартиры и далее разработка технического заключения о допустимости безопасности ранее выполненных работ, которое можно заказать в любой проектной организации с допуском СРО. (Будем признательны, если выберете нашу организацию)

Как вы оценивайте эту статью? Напишите нам по WhatsApp или ниже в форме вопрос-ответ.

Последним пунктом рассмотрим отдельные вопросы по жалобам которые задают нам собственники:

  • Нужно ли согласие соседей на перепланировку квартиры

Согласие соседей на перепланировку не требуется. 
Но это не значит, что соседи не могут проявлять некоторый контроль за ремонтными работами в доме. Особенно в случаях, когда соседи захламляют приквартирный тамбур, долго работают шумным ударным инструментом, не реагируют на просьбы предоставить разрешение на работы, выданное жилищной инспекцией.
Собственник не обязан им его предъявлять, даже если оно у него есть. Он может вполне сказать, разрешение дано мне, оно мое, но не ваше и показывать вам его я не буду. Пишите в жилищную инспекцию, они вам ответят, что оно у меня есть. Но зачем их нервировать, вполне можно издалека показать, это снимет некоторый градус накала. Дальше конечно будут претензии по шуму, мусору и т.д., но это все уже вторично, главное что есть разрешение.

  • Как узнать, делали ли соседи перепланировку

Да, такое возможно. Вы можете дать запрос в жилищную инспекцию и узнать, выдавалось ли на квартиру вашего соседа разрешение на производство работ по перепланировке. Но сроки ответа на данный запрос 1 месяц.

С уважением, Павел
8 (903) 799-25-07